芹澤 典昭( せりざわ のりあき)さん

現在の仕事内容

フォークリフト安全確認
フォークリフト安全確認

拠点責任者として、各チームリーダーとともに、物流センターの運営を行っています。主にお客様との連絡・調整・対応(カスタマーサービス)、人員の手配・配置、荷役機器管理などを行っています。
安全・品質を保ち、生産性を上げる為、作業の効率化促進を図っています。

仕事内容の説明はこちら

鈴与カーゴサービスに決めたきっかけは

前職では、ある企業の物流事務職に携わっていましたが、鈴与カーゴサービスグループは多くの拠点があり、様々なお客様の物流を任されており、自分の経験・知識を生かし、自身の幅・能力を広げられる場だと思いました。

職場のよいところ、やりがい

時に急な対応や各自の意見が食い違うこともありますが皆で同じ目標を立て、それに向かい、ルールに則り、チームとして進め方・見解を自由に出し合い、共有することでその目標を達成することができます。
また、皆(スタッフ)に考え方を開示・指導し、周りが検討・理解してくれて、それを生かしてくれていることを見ると、やりがいを感じます。

仕事での苦労話

新規のお客様のセンター立ち上げには苦労します。全員が商品特性(入庫・保管方法・流通形態)を理解・推測しつつ、対応しなくてはなりません。情報があっても一つ一つを確認しながら、皆に理解してもらいながら実行・再確認(商品も人為的なことも)することが必要なので、時間を要します。
また 波動の大きな仕事に関しては、人員数に対して“丁度良い作業量”ということはないので、日々対応戦略を考えています。
全員が、全ての商品を熟知している経験者ではないので、スタッフの適切な配置に苦労しています。柔軟な対応のできるチーム作りが課題です。

作業計画打ち合わせ
作業計画打ち合わせ

これからの夢

どのお客様からも、安心して商品を預けられるサービス・品質の高いセンターであると、評価してもらえるセンターにしたいです。センターのメンバーに対しては、全員が全体最適を考え、リーダーシップを発揮する人財に育てたいです。将来、人選に迷うくらいになってほしいですね(笑)