2025年7月17日(木) 鈴与カーゴサービス 本社にて、
事業推進部による、第５回『CS責任者研修』が開催されました。

3月に開催された第１回を皮切りに毎月実施、今回が今期最終（8月期末）となります。
グループ討議では毎回積極的に意見が交わされ、同じ題材でも別視点からの思考、発言に
新たな気づきを得ることのできる研修でした。

CSはカスタマーサービスの略というのは前回のブログで触れていますが、
「カスタマーサティスファクション」の略でもあり、
当社の経営理念である『お客様満足の最大化を追求』に直接係わる重要なポジションとなります。
大切なお客様に長年のお付き合いをいただけるのは、CS従事者の日々の努力の賜物ですね✨

　■ー 受講者の声 ー■
☆同じ職種の仲間に多くのことを聞くことができ大変貴重な機会となった
☆和気あいあいとした雰囲気でとても楽しかった
☆普段電話でしか話をしたことがなく顔をあわせることがなかった方にもお会いでき嬉しかった
☆通常業務では外に出る機会がほとんどないが集合研修で色々話を聞けて有意義だった
☆他拠点の話を聞けて知らないことも多くとても新鮮だった
☆一緒に受講できたメンバーと今後も繋がっていけたらと思う

従業員のキャリアサポートのため、より一層の品質向上のため、来期も同研修を開催予定です。

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