2026年2月19日 (木)、2026年度CS責任者研修 を開催いたしました。

CS責任者は、拠点長・作業責任者とともに三位一体となり、

カスタマーサービスや事務業務を中心に、拠点全体の業務遂行をリードするとともに、職場メンバーの育成を担う重要な役割を担っています。


当日は、統括梨本社長よりCS責任者に求められる期待役割や職務について講話があり、引き続き、
複数の討議やワーク、ゲーム形式のプログラムを通じて、荷主企業との関係構築、メンバー育成、
現場課題の共有など、参加者同士で活発に意見交換を行いました。

本研修は、各拠点のCS責任者同士のネットワークづくりにもつながる、有意義な場となりました。

■ 受講者の声

「職場は違っても共通の悩みがあり、自分だけではないと安心しました。相談できる仲間も増えました。」

「お客様の依頼に応えるだけでなく、その先にある期待を考えることの大切さを実感しました。」