6/27(木) 埼玉県川越市内で、
鈴与カーゴサービスグループ全社で取り組んでいる『シニアCS研修』を実施しました。

シニアCSとは？
CSはカスタマーサービスの略で、お客様や運送会社との調整を行なったり、
在庫システムを使って入出荷情報を管理したりする業務です。
CSチームは、CS責任者－シニアCS－CS担当者で構成されており、
シニアCSは、担当するお客様のCS業務について、お客様との取り決め通りに遂行するとともに、
お客様からの依頼を正確に捉え、現場に的確に指示を出す従業者です。

今回は埼玉・栃木県内の6つの物流センターから、計7名のシニアCSが参加しました！

★CS業務の心得や報連相の重要性についての講義

 

 

★情報整理のコミュニケーションゲームや
　新人社員へのアドバイスに関するチーム討議

 

 

鈴与カーゴサービスでは入社後の社員研修にも力を入れています。
オンライン研修の他、このようにいろいろな物流センターで働いている社員同士が
直接交流して意見交換などができる集合研修も今後増やしていく予定です！

最後に今回参加した社員のコメントを紹介します。

 

 

 

●日高物流センター　Mさん
違う拠点の方との交流は初めてで、コミュニケーションゲームやチーム討議は貴重で
とても有意義な時間でした。

●東松山物流センター　Hさん
講話や動画等で得た知識を自分の部署に持ち帰り、展開し、各個人のスキルを
アップさせていきたいです。