2025年3月13日(木) 鈴与カーゴサービス 本社にて、
事業推進部による、第１回『CS責任者研修』が開催されました。

CSはカスタマーサービスの略で、
お客様からのご要望やお問い合わせ対応、在庫管理システムを使用した入出荷などの情報管理を
主業務とし、当社の顔となる、顧客満足度向上のために欠かせない重要な役割を担っています。
お客様をはじめ運送会社や現場スタッフなど多くの方々と関わるCS従事者は、
非常に高いコミュニケーション能力を有します。

CS責任者は、シニアCS・CS担当といったCS従事者を束ね、拠点におけるCS業務の長として、
お客様との取り決め通りに業務が遂行されていることを管理監督するCSのスペシャリストです。

当研修は「お客様からの信頼獲得経験」「職場メンバーの育成」などを題材としたチーム討議を
主に、CS責任者の期待役割や心得を改めて確認し、各テーマを掘り下げました。
各々の経験や知識などを共有、和やかで落ち着いた雰囲気でありながら、活気のあるとても熱い
ディスカッションとなりました。

当社では、従業員のスキルや知識向上のため、職種別・職位別などの各種研修を実施しています。
今回のように参加者同士の交流が促進される対面研修は、鈴与カーゴサービスグループ内での
人脈を広げ、気づきの場となり自己成長を遂げる機会となります。
これからも従業員のキャリアパス支援のため、より充実した研修制度となるよう整備していきます。

---

　＼ 各地域会社にてCS事務スタッフ募集中！！ ／
★(株)鈴与カーゴサービス北関東　東松山物流センター
★(株)鈴与カーゴサービス北関東　加須物流センター
★(株)鈴与カーゴサービス東京　　東扇島第二物流センター 
★(株)鈴与カーゴサービス静岡　　北新開物流センター
★(株)鈴与カーゴサービス名古屋　小牧物流センター
★(株)鈴与カーゴサービス大阪　　尼崎物流センター
★(株)鈴与カーゴサービス九州　　福岡物流センター

その他の求人は、
拠点紹介ページ、各地域会社のよりご確認ください！！